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請在下方留下您想說的話。
高級本,已完整輸入書籍及教學影片序號,但沒有教學影片
Carol2026/7/15 下午 05:20:58
你好
購買的高級本,已在iPad完整輸入書籍及教學影片序號,但找不到教學影片按鈕
Reply
iPadOS 18,以上請點選畫面左上方【目錄 檢索】標籤列的向右按鈕,直切換至【影片管理】後,點選即可進入影片管理頁面。

iPadOS 17,以下標籤列畫面跟iPhone一樣在下面。
重覆買了
沖沖2026/7/9 下午 07:46:29
您好,我重覆訂了,要取消訂單!請幫忙
Reply
請問是什麼App?


請問您是透過 App Stroe(Apple), 在App軟體內訂購? 還是透過Play商店(Google), 在App軟體內訂購? 還是使用其它什麼方式購買?


建議您依照以下網頁指引申退:


針對購自 Apple 的 App 或內容申請退款:

https://support.apple.com/zh-tw/HT204084


在 Google Play 上申請退款:

https://support.google.com/googleplay/answer/15574897?sjid=10450214728313049034-NC
請問我下單app沒有紙本雜誌嗎
吳小姐2026/7/9 下午 05:37:06
0911144471
請直接連絡我
訂閱代碼:140003724167316
Reply
請問是什麼App? 什麼雜誌?


請問您是透過 App Stroe(Apple),在App軟體內購買? 還是透過Play商店(Google),在App軟體內購買?還是使用其它什麼方式購買?
己下單app Jul雜誌,apple 授權扣款成款,雜誌沒有下載成功,按回覆授權顯示授權已完成,但一樣顯示灰色。
吳2026/7/2 下午 08:48:54
己下單app Jul雜誌,apple 授權扣款成款,雜誌沒有下載成功,按回覆授權顯示授權已完成,但一樣顯示灰色。急著使用,請協助處理。
Reply
1. 麻煩請您結束App(滑掉),再開啟App回復授權試試。


2. 關閉網路(離線),再連網,連網後請先開啟Google檢查是否能連線?若可以,請再開啟App回復授權試試。


3. 若您使用公司的Wi-Fi,有些公司網路會阻擋,請您切換至行動服務(3G, 4G, 5G),或者使用家裡的Wi-Fi試試,開啟App回復授權試試。


4. 若仍失敗,麻煩請您移除 App,關機再開機,至App Store檢查並正確登入付費購買期刊的Apple ID帳號,再安裝 App,開啟App,再回復授權試試。謝謝!
下單後有問題
Zoe2026/7/1 下午 03:01:47
想問一下,媽媽手機下單後,孩子手機可用嗎?!
Reply
請問是什麼App?

請問是透過 App Stroe(Apple)購買? 還是透過Play商店(Google)購買?還是使用其它什麼方式購買?

購買的與要使用的手機分別是 iOS? Android?