留言板

請在下方留下您想說的話。
請問我下單app沒有紙本雜誌嗎
吳2026/7/9 下午 05:36:06
0911144471
請直接連絡我
訂閱代碼:140003724167316
己下單app Jul雜誌,apple 授權扣款成款,雜誌沒有下載成功,按回覆授權顯示授權已完成,但一樣顯示灰色。
吳2026/7/2 下午 08:48:54
己下單app Jul雜誌,apple 授權扣款成款,雜誌沒有下載成功,按回覆授權顯示授權已完成,但一樣顯示灰色。急著使用,請協助處理。
Reply
1. 麻煩請您結束App(滑掉),再開啟App回復授權試試。


2. 關閉網路(離線),再連網,連網後請先開啟Google檢查是否能連線?若可以,請再開啟App回復授權試試。


3. 若您使用公司的Wi-Fi,有些公司網路會阻擋,請您切換至行動服務(3G, 4G, 5G),或者使用家裡的Wi-Fi試試,開啟App回復授權試試。


4. 若仍失敗,麻煩請您移除 App,關機再開機,至App Store檢查並正確登入付費購買期刊的Apple ID帳號,再安裝 App,開啟App,再回復授權試試。謝謝!
下單後有問題
Zoe2026/7/1 下午 03:01:47
想問一下,媽媽手機下單後,孩子手機可用嗎?!
Reply
請問是什麼App?

請問是透過 App Stroe(Apple)購買? 還是透過Play商店(Google)購買?還是使用其它什麼方式購買?

購買的與要使用的手機分別是 iOS? Android?
無法登入
趙梅軒2026/6/5 上午 09:53:20
忘記密碼也沒有收到郵件曾經是會員
Reply
查詢結果, 密碼為: 7個小寫英文字+3個數字, 如您已想到密碼, 請您直接登入. 謝謝!

若您仍忘了正確的密碼, 麻煩請提供您有可能設定的所有密碼(7個小寫英文字+3個數字)Email 至 welcome@mail.soyong.com.tw, 我們為您核對無誤即可提供正確的密碼給您.
无法下载了
Hui Ye2026/5/10 下午 02:03:32
我付款到明年四月,怎么就打不开了?
Reply
麻煩請您開啟 App,點按左上角「選單」圖示 [三],點按「回復授權」試試。


若仍不行,請您拍下無法下載的操作步驟影片與提供以下兩點資訊至客服信箱 Email: welcome@mail.soyong.com.tw 給我們,好讓我們了解,為您解決問題。


1. 請問是什麼App?

2. 請問是透過 App Stroe(Apple),在App軟體內訂閱? 還是透過Play商店(Google),在App軟體內訂閱?還是使用其它什麼方式購買?