Support

我要留言

購買大家說英文app無法讀取
ling 　2023/2/4 上午 11:05:56

11201月購買大家說英語講解版的App閱讀的一陣子
今天（1120204）要閱讀竟然無法讀取完全沒法翻閱
重新下載也無法開啟
如何解決這個問題？

伺服器當機，目前已修復, 麻煩請您再試試。謝謝！

購買大家說英文app無法讀取
ling 　2023/2/4 上午 11:05:02

11201月購買大家說英語講解版的App閱讀的一陣子
今天（1120204）要閱讀竟然無法讀取完全沒法翻閱
重新下載也無法開啟
如何解決這個問題？

在iphone app store购买的空中英语教室无法下载每日讲解音频
Vicky Lian 　2023/1/18 下午 03:43:52

我在iphone app store购买的空中英语教室无法下载每日讲解音频，无论怎么尝试都无法成功下载，一直显示"A server with the specified hostname could not be found. (error code:-1003)".麻烦你们处理。如果无法解决这个问题，请你们退款给我，毕竟我是特地买了讲解版的，竟然无法讲解音频！订阅代码570001101423056. 订单号MVGHXMDBWW, 文稿编号153621344250

我們檢查伺服器與測試檔案皆能正常下載, 未發生失敗的狀態。

1. 請您離線再上線試試。

2. 下載檔案時，若網路不穩定，檔案會無法下載。

3. 檔案請一次下載一個，一個檔案下載完成再下載下一個檔案，同時按多個下載，容易下載失敗。

4. 使用Wi-Fi下載試試，若使用公司的Wi-Fi，有些公司網路會阻擋，使用家裡的Wi-Fi試試。

5. 請至較快的 較穩定的 網路環境下載10Mbps/sec以上。

6. 不知是不是大陸那兒封鎖所致?



App Stroe(Apple) 銷售&金流&退款皆由App Stroe(Apple)控管，Apple未開放權限讓我們為消費者(您)作退款處理。

App Stroe客服電話: 4006668800

大家學標準日本語 高級本 無法恢復授權
王先生 　2023/1/17 下午 04:06:40

我有跟apple官方詢問，他們是說app內購物的問題需由開發者去解決。不過我有保留案號，如果你們無法解決，我會再去跟apple官方討論看要怎麼處理。

當讀者開啟App作回復授權，Apple系統會查核App Stroe的Apple ID(消費者您)，有沒有購買，Apple系統會將有&無購買的品項通知App，App會收到Apple系統有&無購買的品項.


由於App Stroe(Apple)保護消費者個資(您)隱私，未開放開發商(我們)權限為消費者(您)查詢購買記錄.


麻煩請您檢查App Stoe的購買記錄, 請問有看到高級本影片的購買記錄嗎?

以下為如何檢視您在App Store的購買記錄說明:

https://support.apple.com/zh-tw/HT204088

大家學標準日本語 高級本 無法恢復授權
王先生 　2023/1/17 下午 12:51:36

Apple AppStore 軟體內購物

我要留言