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大家學標準日本語(初中高)
Joy  2019/2/1 上午 10:35:48

您好,我也遇到如下方使用者留言同樣的問題。APP都可以正常使用,也有購買教學影片的授權,但教學影片自從更新IOS版本到12後,影片都變成無法看,一直出現需要購買,到影片管理按下鑰匙符號重新取回授權也沒用,取回授權都有正常成功,但影片就是開不起來⋯⋯

影片管理的功能:[購買] [下載 / 刪除]

請問您進入影片管理功能顯示[購買]?[下載]?[刪除]?


顯示[購買],請您依照以下步驟執行:

移除 [大家學標準日本語] → 設定 → iTunes與App Store → 點按Apple ID → 登出 → 整個關機 → 開機 → 開啟App Store → 下載安裝 [大家學標準日本語] → 開啟 [大家學標準日本語] →按鑰匙圖示作 [回復授權]。

請注意1:至App Store 重新安裝時所登入的 帳號及 [回復授權] 的 帳號,必須與購買的帳號一樣,否則會無法回復您所購買的內容。謝謝!

請注意2:[App Stroe] 有以下二種版本的 [大家學標準日本語],請您務必安裝沒有檸檬樹字樣的 [大家學標準日本語]。

檸檬樹-大家學標準日本語

大家學標準日本語 <-<-<--這個才對


顯示[下載],請您下載影片,完成下載會顯示為[刪除]

請您點按左下方 [目錄] → 進入任一課程的學習頁面 → 點按右上方 [播放影片] 圖示,即可看該課程的影片。

聲音問題
許志瑋  2019/1/26 上午 07:43:16

影片的前驟重低音太大聲,app教學 賴老師講話很小聲 愛瘋全開差不多剛好

請問是什麼產品?

影片下載後無發觀看
周威辰  2019/1/13 上午 12:19:03

已經付費了 影片也都下載了,我也知道要進去課程裡面點右上的影片,但,但,但就是無法觀看,只出現「需購買或下載」那段字,回去看其他以前看過的(初級課程)影片也全部沒辦法看了,明明都下載了,之前也都可以,現在完全不行,已經很多人反應這個問題了,請儘速協助大家!

我們判斷App在您的裝置已無法使用,麻煩請您移除App,重新安裝試試。謝謝!

Play商店或App Store有二種版本,請您務必安裝沒有檸檬樹字樣的App。

重新安裝App登入的帳號,及[回復授權]的帳號,必須與購買時使用的帳號一樣,否則會無法回復。


影片
Grace  2019/1/11 上午 12:08:07

我已經買了初級中級還有高級,高級的我有付費影片$270可是一直都無法打開影片並且要求授權已經授權成功的可是影片就是打不開,不斷地重複請到影片購買下載,目前處於無法打開影片的狀況

影片管理的功能:[購買] [下載 / 刪除]

顯示 [刪除],表示您已下載成功,開啟影片必須進入課程,請您點按左下方 [目錄] → 進入任一課程的學習頁面 → 點按右上方 [播放影片] 圖示,即可看該課程的影片。

家人共享軟體重複收費
楊璦慈  2019/1/6 上午 09:22:22

當初是購買初級中級高級三套,家人共享,高級都可以下載影片,但中級就收費了
30的都已退款,為何一直不退270,我們已經購買過了,又不是買了又不要?
開發商不退款重複收錢?請儘快協助好嗎

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查看您在 App Store 或 iTunes Store 中的購買紀錄:

https://support.apple.com/zh-tw/HT204088

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