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已購買影片並下載但無法點開,只能刪除影片
吳秋蓉 　2021/4/5 下午 09:27:36

我已購買影片也已下載前二課,剛下載完能看,但離開要再點進去看就無反應並只剩刪除影片,請協助解決!另想請問我用iPhone買影片,為何用iPad看還要另付費,同一帳號也需要付二次費嗎？

影片管理的功能：[購買] [下載 / 刪除]

未購買時或未回覆授權，會顯示 [金額]，已購買及完成回覆授權會顯示 [下載]，當點按[下載]，完成下載影片檔案會顯示 [刪除]，點按 [刪除] 即可刪除影片檔案。

觀看影片：請您點按左下方 [目錄] → 進入任一課程的學習頁面 → 點按右上方 [播放影片] 圖示，即可看該課程的影片。


iPad：移除App → App Store 重新安裝App。

請注意：重新安裝時登入的 帳號及 [回復授權] 的 帳號，必須與購買的帳號一樣，否則會無法回復。謝謝！

標準日本語初級、中級、高級的影片不能觀看
周秀香 　2021/4/3 上午 10:11:29

此三個軟體的影片已經付費購買
並且點擊下載完成後
按了都沒反應不能觀看
最右方只顯示刪除鍵
嘗試過點擊右上方鑰匙符號的回復鍵也不能觀看
如果還是不能使用
三個軟體的影片皆要求退費

影片管理的功能：[購買] [下載 / 刪除]

未購買時或未回覆授權，會顯示 [金額]，已購買及完成回覆授權會顯示 [下載]，當點按[下載]，完成下載影片檔案會顯示 [刪除]，點按 [刪除] 即可刪除影片檔案。

觀看影片：請您點按左下方 [目錄] → 進入任一課程的學習頁面 → 點按右上方 [播放影片] 圖示，即可看該課程的影片。

無法看教學影片
周秀香 　2021/3/31 下午 10:03:07

下載後無法點開影片看（之前可以）

請問是什麼App？

無法點開影片出現什麼錯誤訊息？

或者請您拍下無法點開影片的操作步驟影片至客服信箱welcome@mail.soyong.com.tw，好讓我們為您解決問題。謝謝！

軟體序號
みやび 　2021/3/21 上午 11:10:38

找不到軟體序號，無法安裝在另一個裝置

請問是什麼App？

請問是App Stroe(Apple)購買？還是Play商店(Google)購買的？還是其他方式購買？

請問app能設計可持橫屏嗎
Anthony 　2021/3/18 下午 04:15:40

我非常支持大家說英語也購買一年份 但沒橫屏真的很麻煩，懇請研發橫屏

非常感謝您的支持！


介面設計採用直式閱讀是因為這是手機或平板上比較適用的模式，在平板上也更適合於閱讀雜誌頁面。在手機上若轉為橫式閱讀，雖然句子長度會增長，但也因為螢幕高度大量縮減，可顯示句子量其實也相對減少，我們會將您的建議，納入改版考量中。謝謝！

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