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已購買影片並下載但無法點開,只能刪除影片
吳秋蓉  2021/4/5 下午 09:27:36

我已購買影片也已下載前二課,剛下載完能看,但離開要再點進去看就無反應並只剩刪除影片,請協助解決!另想請問我用iPhone買影片,為何用iPad看還要另付費,同一帳號也需要付二次費嗎?

影片管理的功能:[購買] [下載 / 刪除]

未購買時或未回覆授權,會顯示 [金額],已購買及完成回覆授權會顯示 [下載],當點按[下載],完成下載影片檔案會顯示 [刪除],點按 [刪除] 即可刪除影片檔案。

觀看影片:請您點按左下方 [目錄] → 進入任一課程的學習頁面 → 點按右上方 [播放影片] 圖示,即可看該課程的影片。


iPad:移除App → App Store 重新安裝App。

請注意:重新安裝時登入的 帳號及 [回復授權] 的 帳號,必須與購買的帳號一樣,否則會無法回復。謝謝!

標準日本語初級、中級、高級的影片不能觀看
周秀香  2021/4/3 上午 10:11:29

此三個軟體的影片已經付費購買
並且點擊下載完成後
按了都沒反應不能觀看
最右方只顯示刪除鍵
嘗試過點擊右上方鑰匙符號的回復鍵也不能觀看
如果還是不能使用
三個軟體的影片皆要求退費

影片管理的功能:[購買] [下載 / 刪除]

未購買時或未回覆授權,會顯示 [金額],已購買及完成回覆授權會顯示 [下載],當點按[下載],完成下載影片檔案會顯示 [刪除],點按 [刪除] 即可刪除影片檔案。

觀看影片:請您點按左下方 [目錄] → 進入任一課程的學習頁面 → 點按右上方 [播放影片] 圖示,即可看該課程的影片。

無法看教學影片
周秀香  2021/3/31 下午 10:03:07

下載後無法點開影片看(之前可以)

請問是什麼App?

無法點開影片出現什麼錯誤訊息?

或者請您拍下無法點開影片的操作步驟影片至客服信箱welcome@mail.soyong.com.tw,好讓我們為您解決問題。謝謝!

軟體序號
みやび  2021/3/21 上午 11:10:38

找不到軟體序號,無法安裝在另一個裝置

請問是什麼App?

請問是App Stroe(Apple)購買?還是Play商店(Google)購買的?還是其他方式購買?

請問app能設計可持橫屏嗎
Anthony  2021/3/18 下午 04:15:40

我非常支持大家說英語也購買一年份 但沒橫屏真的很麻煩,懇請研發橫屏

非常感謝您的支持!


介面設計採用直式閱讀是因為這是手機或平板上比較適用的模式,在平板上也更適合於閱讀雜誌頁面。在手機上若轉為橫式閱讀,雖然句子長度會增長,但也因為螢幕高度大量縮減,可顯示句子量其實也相對減少,我們會將您的建議,納入改版考量中。謝謝!