Support

我要留言

下載後無法使用
Ghsiao 　2021/1/6 下午 04:03:30

我的狀況跟上位12月留言者一樣，但按照服務人員說明重新下載、回復授權仍然無法解決，最後竟跟我說他從後端檢查沒問題，這樣處理很不負責任，我要求退費！

很抱歉，現階段找不出不相容的問題，無法即時為您解決問題，造成您的困擾敬請見諒！


訂&退貨金流機制，皆由商店平台App Store處理控管，我們無法取得您的個資為您辧理，請您依照以下網頁指引退款：

https://www.apple.com/tw/shop/help/returns_refund


我們會持續試著模擬各種狀況測試，找出不相容的問題點，解決問題。

英語從頭學 Apple app store 下載問題
Mangue 　2020/12/18 下午 11:13:12

你好 購買的英語從頭學 影片教學合輯（$84.99), 會話入門影片教學 點擊下載 顯示下載 下載條是顯示前進的 但每次下載完成的的最後一刻就閃退了 在pad和手機上都試過了 都不可以 但體驗版是可以播放的 謝謝

影片檔案較大，請您在下載影片檔案時，一次只點選一個影片下載，等載完再載下一個影片。

建議使用Wi-Fi進行下載，或者至訊號較強的地方下載。

哪一個影片會閃退？還是所有的影片皆會閃退？

出口仁標準日本語高級，內購影片後未收到收據
r 　2020/11/24 上午 08:59:22

您好
出口仁標準日本語高級版，於內購影片後未收到收據
請協助，謝謝

收據皆由商店平台提供給您(消費者)。


Google 商店上支付的款項和收據：

https://support.google.com/store/answer/6160235?hl=zh-Hant



App Store電子發票收據傳送：

https://support.apple.com/zh-tw/HT209189

配合的遠流字典又再次沒有聲音
Elena 　2020/11/1 上午 02:49:00

前幾天升級軟體以後，配合的軟體源流字典就沒有聲音了

麻煩請您檢查是不是撥至靜音模式(音量鍵上方)關閉了聲音。

影片不能看我巳付費
潘冠綾 　2020/10/24 下午 09:11:14

初中高我一起買現在影片不能看我手機0932645964

影片不能看，出現什麼錯誤訊息？

請問您有下載影片檔案嗎？

若已下載，請您點按左下方 [目錄] → 進入任一課程的學習頁面 → 點按右上方 [播放影片] 圖示，即可看該課程的影片。

我要留言