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無法下載
T 2024/7/24 下午 03:08:32
訂的月份講解版下載後，顯示『無法開啟內容檔案，可能檔案遺失或毁損，請重新再下載一次試試！』
重覆幾次都一樣。
6，7，8月都是
大家说英语
沈秀华2024/7/7 下午 03:44:36
购买了新1年，没有发送给我课程
Reply
麻煩請您開啟大家說英語App, 點按左上角「選單」圖示 [三]，點按「回復授權」試試. 謝謝!
您好
黃恩立2024/6/13 上午 11:33:27
我是透過Play商店(Google)，在大家說英語App軟體內購買的。
Reply
我們使用您留言的Email帳號查詢, 此帳號在Play商店(Google)沒有購買大家說英語, 請您將您購買大家說英語的Play商店(Google)的帳號Email至welcome@mail.soyong.com.tw
可否協助退費？
黃恩立2024/6/12 下午 02:05:55
您好，我在同一支手機上，先後購買兩次同月份的大家說英語，第一次購買講解加刻文版，後因不知如何操作，以及出現錯誤訊息無法下載，做了第二次購買課文版，請問可以退費課文版的錢嗎？謝謝。
Reply
請問您是透過 Play商店(Google)，在大家說英語App軟體內購買？還是透過App Stroe(Apple)，在大家說英語App軟體內購買？ 還是使用其它什麼方式訂閱？
在手機購買後無法在筆電中使用
Remi2024/5/17 下午 11:14:36
請問該如何開通到安卓筆電使用ㄋ？都沒有客戶訂購代碼的資料..我在iPhone 上購買是要讓小孩在hp的筆電或平板使用的..但是無法下載大家說英語…錢都花了..無法處理
Reply
Android(Play商店) 與 iOS(App Store) 與 Windows 不同作業系統不同銷售平台, 無法相容無法互轉平台使用, 必須分別購買, 若是相同 iOS 作業系統, 至 App Store登入原購買的帳號, 即可安裝App下載閱讀. 謝謝!