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聲音問題
許志瑋2019/1/26 上午 07:43:16
影片的前驟重低音太大聲，app教學 賴老師講話很小聲 愛瘋全開差不多剛好
Reply
請問是什麼產品？
昨天已購買一年份（2019/02～2020/01）可使用~但今天卻無法使用和下載
陳小姐2019/1/21 上午 10:17:18
手機和平板都同時無法下載付費版
只能使用體驗使用版
請速回覆解決方案
謝謝
Reply
無法使用和下載出現什麼錯誤訊息？

請問您是從軟體內購買期刊？還是透過其他管道訂閱的？
無法使用
張志鴻2019/1/18 下午 07:08:32
重新登入無法使用
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請問您購買什麼產品? 無法使用出現什麼錯誤訊息?
《彭蒙惠英语通用版》App
董刚年2019/1/18 下午 04:53:34
您好：
按您提示，已将所需相关内容发给您指定的信箱

祝好
董刚年
Reply
我們從您提供的圖片，您應該是購買繁體版，但安裝的是簡體版，建議您更改 Apple ID 的國家或地區，您當初購買的繁體地區(台灣或其他)。

https://support.apple.com/zh-tw/HT201389
《彭蒙惠英语通用版》App
董刚年2019/1/18 下午 02:50:33
您好：
我纠正一下，是App内购项目。在进行操纵恢复授权后，显示：「恢复授权」完成，接着按“确定”后还是不见订购的课程。但按购物车图标后，可见2019年一月的杂志，也可见2018年的杂志。请给予进一步指导。
盼复
祝好
董刚年
Reply
麻煩請您轉寄Apple寄給您的收據，所有彭蒙惠英語期刊的收據給我們，也請您拍下所有操作的畫面寄給我們，及訂閱代碼提供給我們，我們試著為您判斷問題。

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