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若您的手機是 Android 的作業系統，iOS(iPad/iPhone) 與 Android 是不同作業系統，因此無法相容無法共同使用，必須分別購買，若您的手機是iPhone(iOS)，則可以共同使用不需再付費購買，請您依照以下步驟執行：

iPhone：開啟App Store → 下載安裝 [購買的App] → 開啟 [購買的App] →按鑰匙圖示作 [回復授權]。

請注意：iPhone(iTunes與App Store) 所登入的 帳號密碼 及 [回復授權] 的 帳密，必須與(iPad)購買的帳密一樣，否則會無法回復您所購買的App。謝謝！

若仍無法解決，理論上是帳密的問題，請您確認您所輸入的帳密確實是購買的帳密。

請注意: 登入的 名稱及密碼，必須與購買的名稱及密碼一樣，否則 App Stroe 會再次的向您收取費用。

歡迎您與客服單位連繫02-77210772分機510。

請問您購買什麼產品？無法下載的錯誤訊息是？

請您依照以下步驟執行試試：

iPad -> 設定 -> iTunes 與 App Store -> 點按 Apple ID -> 登出 -> App Store -> 搜尋 [大家學標準日本語:初級本] -> 找到 沒有[檸檬樹] 字樣的 [大家學標準日本語:初級本] 點按 [NT$120] -> 購買 -> 使用現有 Apple ID -> 輸入您的使用者名稱及密碼 -> 若您輸入的名稱及密碼確實有購買過，會顯示您擁有或已購買此App之類的訊息 -> 點按 [好] -> 下載初級本 -> 初級本安裝完成 -> 再分別下載安裝沒有[檸檬樹]字樣的 [大家學標準日本語:中級本] [大家學標準日本語:高級本] 。


請注意: 登入的 名稱及密碼，必須與購買的名稱及密碼一樣，否則 App Stroe 會再次的向您收取費用。