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我和贵公司和apple公司已经协商到apple发函了，结果贵公司又重新说退款由apple掌控，贵公司从最初的退款由apple掌握，到我们逐步提交记录，转变到三点要求，再由我提交证明，转变到发函无效的回复，我要求针对这一点贵公司应该给出解释，结果贵公司回复最初的理由，我不理解，针对贵公司最新的回复，我只能表示，最新的回复在最初就已经解决了。请贵公司派出专人针对此事进行专门处理，谢谢。

Apple公司已经给到回复，就是根据贵公司和apple公司的合作条例Apple公司不能发函给贵公司，不然这是违反你们之间合作条例的行为，也是一种违法的行为。
贵公司明知道根据合作条例apple不能这么做，还多次表示必须apple公司发函，贵公司这是什么意思，请就这一点做出详细解释。
不要再回复：必须由apple公司发函告知贵公司这种无效回复，因为贵公司已经知道根据合作条例的规定，这种发函行为根本不成立，请给出其他答复，谢谢。

apple公司说是贵公司拒绝退款导致的现在无法退款，不知道贵公司能不能给出一个解决方案

没有用，要退款

苹果手机升级到最新版后看到视频了