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無法下載
chang 　2013/5/13 下午 05:01:10

五月十日購買多益常考字彙已收費但是還無法使用ipod download,可以協助嗎？謝謝

請問無法下載出現什麼錯誤訊息？

奇妙童書館
fiona 　2013/5/10 上午 09:55:18

移除後再重新安裝，還是無法下載書籍。到底是怎麼一回事？

麻煩請與客服連繫02-77210772分機510。謝謝！

Iphone版遠流字典通專業版
An amp 　2013/5/5 下午 04:46:38

敬啓者

4／29我先以ipad上App購買了這套字典，後又另從持有的iphone4下載，一般只要付過一次錢就可以了，且我從iphone下載時並未顯示任何要我付費的訊息，但今天我卻收到itunes寄來的收據，覺得有被強迫付費的感覺，請問我可以取消購買嗎?我只要保留ipad版的，謝謝

我們判斷您應該是購買HD版iPad專用版本的[遠流字典通專業版]，請您向iTunes客服諮詢如何辦理退費0800-020-021。謝謝！


iPhone版：

(iPhone版可以同時安裝在iPhone及iPad上以相容模式使用，不需再付費；iPhone或iPad桌面上貓頭鷹icon小圖沒有HD字樣)。



HD版iPad專用的版本：

(iPad HD版只能在iPad上使用，無法安裝到iPhone使用，必須付費另購iPhone版；iPad桌面上貓頭鷹icon小圖有HD字樣)。

奇妙童書館
Fiona 　2013/5/4 下午 06:17:32

到現在連一本都無法下載

我們針對您反應的問題調整了下載方式，麻煩請您移除奇妙童書館，移除後再至App Store重新安裝奇妙童書館，再下載試試看。

英檢初級必考字彙更新後無法刪除已熟記單字，且單字量較原來少了一半
幸福居 　2013/5/3 下午 08:28:19

這對最初一開始購買的消費著有些不公平？請也盡速修正軟體。

本系列單字書，以字母區分，收錄了全民英檢初級程度的1,000個核心字彙、以及1000多個相關衍生字及片語，讓你按部就班熟記字彙，沒有您所提的單字量較舊版少一半的問題，麻煩請您再確認。

刪除已熟記單字的功能，我們會將該功能列入下次改版的考量。

非常感謝您的建議。

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