接到外國客戶電話時還是不知該如何應付嗎？在國際化的社會中，英語能力一直是商場致勝的重要指標。本書透過80篇簡易情境式商務英語電話，利用簡單易懂且實用性極高的電話應答，讓你輕鬆掌握電話英語之句型及邏輯脈落。

電話英文最常遇到的各種問題，一次解決！精選電話英文最常涵蓋的4大主題，《生活應用篇》、《職場活用篇》、《旅遊輕鬆篇》、《緊急處理篇》，120個真實情境，讓你快速掌握用英文講電話的訣竅，自信滿滿地接起外國客戶的電話，暢所欲言，出國旅行時面對緊急狀況也能對答如流。 「Could I leave a message?」和「Could I take a message?」有什麼不一樣，你知道嗎？用錯一個單字，很可能就是完全相反的意思。本書在易混淆的常用句之後，都詳加附註每個用詞的相異點，讓你更精準地使用每個單字與片語。

本系列會話書的安排，是讓你先學習［用英語表達自己］，開啟話題的「豐富線索」，再學會延續話題的【聰明提問、臨場附和】。是一套足以應付任何狀況的「英語攀談語句庫」！內容以1. 出國旅遊 vs. 聽懂外國人在說什麼 2. 辦公室英語 vs. 和同事&客戶溝通 3. 開啟聊天話題vs. 如何讓話題延續 這三大領域為主，52個小主題，讓您學會交談不冷場的互動式英語溝通。

在辦公室中，你常會談論哪些話題呢？本產品針對辦公室中常會碰到的場景設計主題，包括請假出差、職場的溝通與互動、上班摸魚掛網，還有員工福利等話題，透過輕鬆的會話，協助你熟悉辦公室常會使用的用語與字彙，使得與客戶或同事的溝通不再是難事。而從書中人物的對談，你也學到更多常用的英文單字和片語，增加你的閱讀與聽力訓練，在行動中培養語感。

　　本書內容針對飯店、餐廳飲食服務的內容，提出最基本而完整的說明。內容涵蓋從客人進入飯店後，所可能遇到的各種情況與應對方式。以對話的形式，將餐飲實務的英語詞彙融合其中，內容豐富，難易適中，為從事餐飲相關的工作人員提供最佳的自修讀本，尤其適合做為飯店或餐廳培訓員工的英語教材，對喜好旅遊的英語學習者也有助益。

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從面試、會議報告到協商談判都靠《職場口語從頭學》就搞定，再教你如何跟老闆要求加薪，讓你成為面子、裡子雙贏的頂尖人才！《賴世雄口語從頭學》系列強調簡潔明瞭，容易背誦運用，期望幫助所有英語學習者打破啞巴英語的窘境。