常見問題&回答

行動裝置:iPhone iPad Android

Q:是否有支援 iCloud 家人共享?

A:iCloud 家人共享使用條款:
https://www.apple.com/tw/icloud/family-sharing/

In App是可以共享的,但家族必須是在同一個國家地區,異域是無法設定共享。

這是Apple iCloud機制,與雜誌或App的程式無關。

如果無法順利與家人共享,請檢查您的共享設定是否正確,或者請撥打Apple客服諮詢 0800-020-021。

Q:使用耳機可聽到聲音,不用耳機無法聽到聲音,該怎麼辦?

A:iPhone有時候在使用耳機聽完音樂,拔出耳機後,系統沒有偵測到,因此聲音仍舊從耳機孔輸出,以致喇叭沒有輸出聲音,此情況下,必須快速連續多次插拔耳機接頭,才能恢復。

Q:更換行動裝置後該如何重新取回曾購買過In-app purchase?

A:開啟App → 按 [回復授權] 按鍵 → 輸入當初購買登入的帳號密碼,即可回復。

Q:如何取消訂閱in-app purchase?

A:iTunes Store 取消自動續訂程序:
iPad / iPhone / iPod → App Store → 點按最下方 [精選項目] → 將螢幕滑到最下方 → 點按 Apple ID (若尚未登入請先登入) → 檢視 Apple ID → 訂閱項目按 [管理] → 選按訂閱項目 → [自動更新] 請撥至關閉 → 按關閉 → 按右上方 [完成]。

Q:我在iPad上買的App可以跟手機分享使用嗎

A:若您的手機是 Android 的作業系統,iOS(iPad/iPhone) 與 Android 是不同作業系統,因此無法相容無法共同使用,必須分別購買,若您的手機是iPhone(iOS),則可以共同使用不需再付費購買,請您依照以下步驟執行:

iPhone:開啟App Store → 下載安裝 [購買的App] → 開啟 [購買的App] →按鑰匙圖示作 [回復授權]。

請注意:iPhone(iTunes與App Store) 所登入的 帳號密碼 及 [回復授權] 的 帳密,必須與(iPad)購買的帳密一樣,否則會無法回復您所購買的App。

Q:雜誌講解檔案無法下載,或是顯示檔案毀損該怎麼辦?

A:檔案毀損表示檔案下載不完整導致的,請您刪除該月號的檔案重新下載。

另一個可能,您裝置的儲存空間不足,導致App Store幫您自動刪除檔案釋放儲存空間,請您移除不必要的App及檔案。

Q:開啟App都沒有聲音,該如何解決?

A:麻煩請您依照以下幾點試試:
1. 請您檢查是不是撥至靜音模式(音量鍵上方)關閉了聲音。
2. 開啟下載的App,按下發音鍵時,請同時調高音量試試看。
3. 開啟下載的App,按下發音鍵時,請利用耳機聽聽看有沒有聲音。
(有時候在使用耳機聽完音樂,拔出耳機後,系統沒有偵測到,因此聲音仍舊從耳機孔輸出,以致喇叭沒有輸出聲音。)
(在某些情況下會有聲音輸出的問題,僅能從耳機上聽到聲音,而喇叭無法發出聲音;此情況下,必須快速連續插拔耳機接頭5次,才能恢復。)
4. 以上3點皆執行仍無法發音,請開機,再重新開機試試看。

Q:下載講解音檔和教學影片後可以使用,但過了幾天後卻無法使用。

A:下載後無法開啟或出現檔案毀損的錯誤訊息,表示您裝置的儲存空間不足,導致App Store幫您自動刪除檔案釋放儲存空間,請您移除不必要的App及檔案,再重新下載。謝謝!

Q:曾經在Google play上購買過的產品,為何在 App Store還要另外購買,不能共用?

A:iOS版是透過App Store的應用程式內購機制,Android 版是透過Google Play的應用程式內購機制,這兩個應用程式內購機制分別是由Apple公司與Google公司在控管,兩者並不相通,因此,目前無法跨平台使用。

Q:雜誌內容是否適合預備全民英檢測驗?

A:大家說英語 Let's Talk in English 適合初級程度,空中英語教室 Studio Classroom適合中級/中高級程度,彭蒙惠英語 Advanced適合中高級程度。